Je n’arrive pas à me connecter à mon espace licencié ?
Pour vous connecter à votre espace licencié, cliquez sur le bouton “Se connecter” sur la page d'accueil de notre site. Munissez-vous de votre email ou de votre n° de licence ainsi que de votre mot de passe que vous avez indiqué lors de votre inscription. Si vous avez oublié votre mot de passe, réinitialisez-le en cliquant sur “mot de passe oublié”.

Où puis-je trouver mon numéro de licence ?
Vous pouvez obtenir votre numéro de licence :

Auprès de votre club
Sur votre carte licence

J'ai essayé de m'inscrire à mon espace licencié mais mon numéro de licence n’est pas reconnu, que dois-je faire ?
Etes-vous à jour de votre cotisation ? Si oui, vérifiez que votre licence est bien enregistrée sur la base fédérale en vous rapprochant de votre club »

Je n'ai pas d’adresse e-mail, puis-je quand même m’inscrire à l’espace licencié ?
Vous devez en créer une pour pouvoir activer votre compte sur l'espace licencié. Votre fournisseur d'accès internet vous propose normalement de créer des adresses e-mail avec votre abonnement.

Je n'ai pas reçu de mail après mon inscription à l’espace licenciés, y-a-t-il eu une erreur ?
La saisie de votre adresse email lors de votre inscription peut être erronée ou alors, il est classé en SPAM dans votre messagerie. Il est fortement conseillé de bien vérifier ses informations avant la validation finale. Pour toute question, renseignez-vous auprès de votre club.

Nous sommes deux licenciés sur la même adresse e-mail, sera-t-il possible d'accéder individuellement à notre espace licencié ?
L’adresse e-mail doit être unique à chaque licencié. Même si la connexion se fait par votre numéro de licence et votre mot de passe personnel, en cas de problème technique c’est votre adresse e-mail qui fera foi.

J’ai oublié mon mot de passe pour accéder à mon espace licencié, comment puis-je le récupérer ?
Cliquez sur “mot de passe oublié” sur la page de connexion à votre espace licencié. Un e-mail pour réinitialiser votre mot de passe sera envoyé à l’adresse e-mail que vous avez renseigné lors de votre inscription. Si vous ne recevez pas cet e-mail, cela signifie que votre adresse mail n'est pas celle enregistré dans notre base de gestion. Dans ce cas, contacter votre club ou la FFB via le formulaire de contact pour effectuer la correction.

Comment puis-je modifier mon mot de passe ?
Pour modifier votre mot de passe, vous devez vous connecter à votre espace licencié.
Il vous suffira d’accéder aux paramètres de votre compte pour modifier votre mot de passe

J’ai un message d’information m’indiquant que le site n’est pas disponible.
La FFB peut fermer temporairement l'accès au site afin de réaliser une opération de maintenance. Tous les moyens sont mis en œuvre afin que vous ne soyez pas pénalisé au-delà de quelques heures. L’administrateur FFB peut également bloquer l’accès aux utilisateurs ne respectant pas la charte informatique.

Malgré les indications antérieures, je n’arrive toujours pas à me connecter, qui dois-je contacter ?
Plusieurs solutions s’offrent à vous. Tout d’abord vous pouvez demander de l’aide à votre club. Si le problème persiste, contactez la FFB via le formulaire de contact.

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Vos questions, nos réponses. Nous avons répertorié par thématique les questions les plus fréquemment posées.

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